顧客のニーズとウオンツ

ニーズ・・・・「何か食べないと生命の維持が出来ない。」とか「水を飲まないと生きて行かれない」「暖かい服を着ないと寒くて暮らせない。」といった不可欠な状態ですね？この場合、必要不可欠な要素を満足すれば多少、美味しくなくても、品質が悪くても目をつぶることが出来る場合が多いはずです。

ウオンツ・・・「美味しいものを食べたい。」、「珍しいものが食べたい。」、「今よりももっといい暮らしをしたい。」、「今よりももっと便利になりたい。」などより高い満足を求めた心理だろうと思います。

これを整理してみると・・・皆さんがネットショップで売ろうとしているものは消費者＝顧客候補のウオンツに即した商品なのか？、ニーズが多い商品なのか？をしっかり考える必要があるのだろうと思います。

次にそれをどこで買っているい人が多いのか？
現状の購入シーンを想定して、それに対抗する購入の場として成り立つようにしなくてはネットショップはただ立ち上げただけでも誰も買いに来てくれない、誰も買ってくれないネットショップになってしまうことをまずは知っておく必要があるのです。

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0120407017　担当：桜井

実店舗運営経験20年、ネットショップ運営
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